ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Товар надлежащего качества: Возврат и обмен в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий покупку (либо иные доказательства приобретения товара — номер заказа, переписка). (ст. 28 Закона РБ № 90-З «О защите прав потребителей») Возврат денежных средств: При возврате товара надлежащего качества деньги возвращаются незамедлительно, в исключительных случаях — не позднее 7 дней с момента предъявления требования. (п. 4 ст. 28 Закона РБ № 90-З) Товар ненадлежащего качества: Возврат в течение гарантийного срока или, при его отсутствии, в разумный срок (не более 2 лет с момента получения товара). Расходы на обратную доставку несёт продавец. Отказ от заказа до получения: Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи. В этом случае продавец вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа (например, оплаченную стоимость доставки). После передачи товара действует право возврата в течение 14 дней на общих основаниях. (п. 10 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, постановление Совмина РБ № 31 от 15.01.2009) Товар не востребован в отделении доставки: Если покупатель не забрал оплаченный заказ в отделении доставки в установленный срок, продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы на доставку (туда и обратно). Остальная сумма возвращается покупателю. Как оформить возврат: Напишите на support@casperrovista.com или в Telegram @casperrovistamanager, указав номер заказа и причину возврата. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей.